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Chez PÉ•Di, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Nous livrons actuellement exclusivement en Suisse.
La livraison est gratuite en Suisse, quel que soit le montant de votre commande.
Aucun minimum d'achat n'est requis pour bénéficier de la livraison offerte.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Les commandes passées durant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvrable.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles pour votre envoi.
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de forte activité du transporteur, de perturbations des services de livraison ou durant certaines périodes de l'année.
Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail après son expédition.
Veuillez noter qu'un court délai peut être nécessaire avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.
Si le suivi de votre commande indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons dans un premier temps à :
vérifier votre boîte aux lettres et les alentours de votre domicile ;
vérifier si le colis a été déposé dans un endroit sécurisé ;
vous renseigner auprès des autres membres de votre foyer ou de vos voisins ;
consulter les informations détaillées fournies par le transporteur.
Si votre colis reste introuvable après ces vérifications, contactez-nous à amandine.pedi@outlook.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à effectuer les vérifications nécessaires.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de son adresse de livraison avant de confirmer sa commande.
Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous au plus vite à amandine.pedi@outlook.com. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse tant que la commande n'a pas encore été expédiée.
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande, les frais liés à une nouvelle expédition pourront être facturés au client.
Si votre commande vous parvient endommagée, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception à amandine.pedi@outlook.com, en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que des photos du produit et de son emballage.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution appropriée.
Les frais liés au retour ou au remplacement d'un produit endommagé pendant le transport ne sont pas à votre charge.
Si votre commande n'est pas arrivée à l'issue du délai de livraison estimé, nous vous invitons à consulter dans un premier temps son suivi.
Si aucune information ne permet d'expliquer le retard, contactez-nous à amandine.pedi@outlook.com afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :